Wem gehört das Google-Unternehmensprofil? So verhindert der Betrieb späteren Kontrollverlust

Wer richtet eigentlich das Google-Unternehmensprofil ein – und wem gehört der Zugriff darauf, wenn eine Agentur oder ein einzelner Mitarbeiter es einmal eingerichtet hat? Diese Frage wird oft erst gestellt, wenn es bereits zu spät ist.

Warum die Eigentümerfrage oft zu spät gestellt wird

In vielen Betrieben richtet irgendwann jemand das Google-Profil ein – ein Mitarbeiter, ein Familienmitglied oder eine beauftragte Agentur. Solange alles reibungslos läuft, denkt niemand über Zugriffsrechte nach. Verlässt diese Person den Betrieb oder endet die Zusammenarbeit mit der Agentur, kann der Zugriff plötzlich fehlen.

Wie Zugriffsrechte im Google-Profil strukturiert sind

Google Business Profile unterscheidet verschiedene Rollen mit unterschiedlichen Rechten – vom vollständigen Eigentümer bis zu eingeschränkteren Verwalterrollen. Wichtig ist: Der Betrieb selbst sollte immer mindestens eine Person mit vollständigen Eigentümerrechten im eigenen Haus haben, unabhängig von externen Dienstleistern.

Typische Situationen, in denen Betriebe die Kontrolle verlieren

• Eine beauftragte Agentur hat das Profil ursprünglich eingerichtet und bleibt alleiniger Eigentümer.
• Ein ausgeschiedener Mitarbeiter war die einzige Person mit vollständigem Zugriff.
• Zugangsdaten sind nirgends dokumentiert und nur einer Person bekannt.
• Bei einem Betriebsübergang wird die Profil-Übertragung schlicht vergessen.

Wie ein Betrieb die Kontrolle dauerhaft sichert

Sinnvoll ist es, mindestens zwei Personen im Betrieb mit vollständigen Eigentümerrechten auszustatten – etwa den Inhaber und eine weitere vertrauenswürdige Person. Externe Dienstleister sollten grundsätzlich nur eine eingeschränkte Verwalterrolle erhalten, nicht die alleinige Eigentümerschaft. Wer unsicher ist, wie der aktuelle Zugriffsstatus aussieht oder wie eine saubere Übertragung gelingt, kann das in einem 20-Minuten-Gespräch direkt klären.

Häufige Fragen

Was passiert, wenn niemand im Betrieb Zugriff auf das Profil hat?

Google bietet Verfahren an, um die Eigentümerschaft eines verwaisten Profils zu beantragen – das kann jedoch Zeit in Anspruch nehmen und ist mit Aufwand verbunden.

Sollte eine Agentur alleiniger Eigentümer des Profils sein?

Nein. Der Betrieb sollte immer mindestens eine eigene Person mit vollständigen Eigentümerrechten behalten, unabhängig von externen Dienstleistern.

Wie viele Personen sollten Eigentümerrechte haben?

Mindestens zwei, damit der Zugriff nicht von einer einzelnen Person abhängt, die den Betrieb verlassen könnte.

Lässt sich die Eigentümerschaft nachträglich übertragen?

Ja, sofern der aktuelle Eigentümer mitwirkt. Ohne dessen Mitwirkung wird es deutlich aufwendiger.

Fazit

Die Frage, wer Zugriff auf das eigene Google-Profil hat, wirkt unscheinbar – bis der Zugriff plötzlich fehlt. Wer frühzeitig für klare, im Betrieb verankerte Zugriffsrechte sorgt, vermeidet späteren Kontrollverlust über einen der wichtigsten digitalen Kontaktpunkte.

Quellen und redaktionelle Einordnung

• Offizielle Richtlinien zu Google-Unternehmensprofilen (Google Business Profile Hilfe)
• TrustWerk-Praxiseinschätzung aus der laufenden Betreuung von Elektro- und SHK-Betrieben