Empfiehlt ChatGPT deinen Handwerksbetrieb? Was Elektriker und SHK-Betriebe wissen sollten

Wer in Googles KI-Modus oder in ChatGPT nach einem Elektriker in der eigenen Stadt fragt, bekommt keine Linkliste, sondern eine Antwort mit Betriebsnamen. Für Inhaber ergibt sich daraus eine neue Frage: Taucht mein Betrieb in dieser Antwort auf, oder nur der Wettbewerber?

Dieser Beitrag ordnet die Auswertung von WORTLIGA vom 5. Oktober 2026 für Elektro- und SHK-Betriebe ein, stellt sie neben das, was Google selbst zu KI-Funktionen sagt, und trennt belegte Maßnahmen von plausiblen Vermutungen. Er verspricht weder eine Platzierung noch Optimierungstricks. Vorab eine Begriffsklärung: Die Studie zählt, welche Betriebe eine KI im Antworttext nennt. Eine „Empfehlung“ definiert sie nicht eigens. Wo es um Messwerte geht, schreiben wir deshalb „Nennung“.

Nennen ChatGPT und Googles KI-Modus lokale Handwerker?

Ja. Bei Suchen wie „Elektriker Kassel“ nannten beide Systeme konkrete Betriebe, griffen dafür aber auf unterschiedliche Quellen zurück. Die WORTLIGA-Studie wertete 480 Stadtsuchen im Google-KI-Modus und 472 ChatGPT-Antworten mit Text aus (ChatGPT mit Websuche, ohne Anmeldung). Sie umfasst sechs Gewerke in 40 deutschen Städten und wurde am 30. September und 1. Oktober 2026 erhoben.

ChatGPT verlinkt kein Google-Profil, blendet aber in 444 von 472 Antworten eine Karte mit Betrieben ein. Bei den Betrieben, die auch in Googles Kartenbox stehen, stimmt die Bewertungszahl in 97 % der Fälle (1.357 von 1.405) exakt mit Google Maps überein. Woher ChatGPT diese Daten bezieht, kann die Studie nicht belegen.

Was Elektriker und Heizungsbauer in den Daten auffällt

Die Studie untersucht Elektriker und Heizungsbauer. Sanitär und Klima kommen nicht vor, der Begriff „SHK“ fällt in der Studie nicht. Die Zahlen gelten also für die beiden Gewerke, nicht pauschal für SHK-Betriebe.

Bei Elektrikern verzichtete Google in 25 von 80 Antworten auf ein Google-Profil und verlinkte stattdessen Portale, Betriebsseiten oder die Elektro-Innung. ChatGPT führt bei Elektrikern am häufigsten auf Betriebswebsites. Bei Heizungsbauern verlinkt es in jeder vierten Antwort eine Kammer oder Innung. Über alle sechs Gewerke hinweg steht in Orten unter 20.000 Einwohnern in drei von vier ChatGPT-Antworten eine Betriebswebsite.

Welche Rolle spielen Google-Bewertungen?

In der Studie haben Betriebe, die beide Systeme nennen, im Median 49 Google-Bewertungen. Betriebe, die keines nennt, haben im Median 19. Das ist ein Zusammenhang und kein Beleg für eine Ursache. Nach Bewertungszahl gestaffelt (1.770 Betriebe aus den Kartenboxen):

Zwei Dinge lassen sich daraus nicht ableiten: eine Mindestzahl, ab der ein Betrieb genannt wird, und eine Garantie durch viele Bewertungen. Selbst ab 150 Bewertungen nennen beide Systeme einen Betrieb nur in 40 % der Fälle, und Betriebe mit unter 20 Bewertungen werden in 37 bis 41 % genannt. Die Studie hält zudem fest, dass die Übereinstimmung beider Systeme nicht allein über die Bewertungszahl erklärbar ist.

Google-Suche, Google-KI und ChatGPT: drei Quellenlogiken

Wichtig für die Einordnung: Die Studie ist eine Momentaufnahme vom Ende September 2026. Ob angemeldete Nutzer andere Antworten sehen, untersucht sie nicht. Herausgeber ist die WORTLIGA Tools GmbH, also kein unabhängiges Forschungsinstitut. Die Studie ist kostenlos abrufbar.

Warum steht ein Wettbewerber in der Antwort und dein Betrieb nicht?

Aus den Daten lässt sich kein einzelner Grund ableiten. Prüfen lassen sich aber fünf Flächen, auf die sich die Systeme erkennbar stützen. Der folgende Quellenflächen-Check ist ein TrustWerk-Praxismodell auf Basis der genannten Quellen, keine Rankingformel:

Selbsttest in rund 20 Minuten: Frage Googles KI-Modus und ChatGPT jeweils nach „Elektriker [deine Stadt]“ beziehungsweise „Heizungsbauer [deine Stadt]“, außerdem nach einem Stadtteil und nach „Notdienst“. Notiere, ob dein Betrieb genannt wird, welche Betriebe stattdessen genannt werden und welche Quellen verlinkt sind. Antworten können variieren und von der Studie abweichen. Der Test zeigt eine Momentaufnahme, keinen Trend. Für die Fläche Google-Auftritt kann der Google-Risiko-Check als strukturierte erste Einschätzung dienen, wie dein Auftritt insgesamt wirkt. Er misst nicht, ob ChatGPT oder Googles KI deinen Betrieb nennen.

Was belegt ist und was offen bleibt

Offiziell von Google genannt sind zwei Dinge: Das Unternehmensprofil sollte aktuell gehalten werden, und eine Seite wird nur verlinkt, wenn sie indexiert und für Snippets geeignet ist. Alles andere in der Tabelle oben, also Bewertungen, Verzeichniseinträge, Websites und Innungseinträge, ist in der Studie ein Zusammenhang oder eine Beobachtung. Eine belegte Ursache gibt es für keine dieser Flächen. „GEO-Tricks“ und spezielle KI-Texte sind nicht belegt, Google sieht dafür keinen Bedarf.

Was ein Elektro- oder SHK-Betrieb jetzt konkret verbessern kann

1. Google-Profil pflegen: vollständig, aktuell, passende Kategorie. Grundlagen im Praxisleitfaden zum Google-Unternehmensprofil.
2. Echte Bewertungen kontinuierlich aufbauen: nicht als Einmalaktion, sondern als fester Ablauf. Wie das geht, zeigt der Praxisleitfaden zum systematischen Einholen von Bewertungen; gewerkespezifisch gibt es Leitfäden für Elektriker und SHK-Betriebe. Der übergeordnete Leitfaden zu Google-Bewertungen für Handwerksbetriebe ordnet die Faktoren ein.
3. Daten in Verzeichnissen abgleichen: gleiche Schreibweise von Name, Adresse und Telefonnummer, wie in Konsistente Unternehmensdaten beschrieben.
4. Die eigene Website lesbar halten: Leistungen und Einsatzgebiet als Text, indexierbar, wichtige Inhalte nicht nur in Bildern.
5. Innung oder Kammer prüfen: Ist der Betrieb in der Betriebssuche eingetragen?
6. Wettbewerber nüchtern vergleichen: Wer wird genannt, mit welchen Quellen? Vorgehen in der lokalen Wettbewerbsanalyse. Die Einordnung der klassischen Sichtbarkeit steht in Lokale Sichtbarkeit für Handwerksbetriebe.

Was TrustWerk 60 dabei abdeckt: TrustWerk 60 ist ein eigenentwickeltes Vertrauenssystem für Handwerksbetriebe, das individuell eingerichtet und begleitet wird. Es unterstützt den professionellen Google-Auftritt und den systematischen Aufbau echter Kundenbewertungen, also zwei der fünf Flächen. Verzeichniseinträge, Website-Inhalte und Innungseinträge gehören nicht dazu, und TrustWerk garantiert keine Nennung in KI-Antworten.

Häufige Fragen

Empfiehlt ChatGPT wirklich lokale Handwerker?

Ja, ChatGPT nennt bei Suchen wie „Elektriker Kassel“ konkrete Betriebe und blendet meist eine Karte ein. Ob ein Betrieb genannt wird, hängt laut Studie mit mehreren Faktoren zusammen. Eine eigene Definition von „Empfehlung“ enthält die Studie nicht.

Brauche ich eine eigene Website, um in der KI-Suche aufzutauchen?

Nicht nachweislich. ChatGPT verlinkte in der Studie in 45 % der Antworten Betriebswebsites (Elektriker 58 %). Google verlinkt nach eigenen Angaben nur indexierte, snippet-fähige Seiten. Ob eine Website die Nennung auslöst, belegt keine Quelle.

Wie viele Google-Bewertungen brauche ich, um genannt zu werden?

Es gibt keine Schwelle. Betriebe mit unter 20 Bewertungen wurden in 37 bis 41 % der Fälle genannt, Betriebe ab 150 Bewertungen nicht in jedem Fall. Die Einordnung zur Menge liefert Bewertungsdurchschnitt, Menge oder Aktualität.

Muss ich spezielle Dateien oder Markups für KI anlegen?

Nein. Google schreibt in Search Central, dass für die KI-Funktionen keine zusätzlichen Anforderungen und keine speziellen Maßnahmen oder Dateien nötig sind. Strukturierte Daten müssen mit dem sichtbaren Inhalt übereinstimmen.

Hilft ein Branchenverzeichnis?

In der Studie werden Betriebe mit Portaleintrag häufiger genannt. Das ist ein Zusammenhang, kein Beleg für eine Ursache. Bei gleicher Suche nutzten beide Systeme nur in 29 von 86 Fällen dasselbe Portal, Gelbe Seiten ist die einzige gemeinsame Anlaufstelle.

Wie sehe ich, ob mein Betrieb genannt wird?

Mit dem Selbsttest oben. Google schreibt außerdem, dass Websites in KI-Funktionen zum Suchtraffic zählen und im Leistungsbericht der Search Console unter dem Suchtyp „Web“ erscheinen. Eine getrennte Auswertung für KI-Nennungen nennt die Seite nicht.

Fazit

Googles KI-Modus und ChatGPT nennen lokale Handwerker, und sie stützen sich dabei auf unterschiedliche Quellen: Google stark auf das Google-Profil, ChatGPT auf Verzeichnisse und Websites. Welche Faktoren eine Nennung auslösen, ist nicht belegt. Für Elektro- und SHK-Betriebe bleibt deshalb vor allem das Unspektakuläre: ein gepflegtes Profil, echte und laufend neue Bewertungen, konsistente Daten und eine lesbare Website, jede dieser Flächen ohne Gewähr für eine Nennung.

Quellen und redaktionelle Einordnung

• WORTLIGA: Handwerker-Suche: Google zitiert sich selbst, ChatGPT nennt Verzeichnisse (5. Oktober 2026) – Studiendesign, Quellentypen, Gewerke, Bewertungszahlen, Portale. Quellenangabe laut Studie: WORTLIGA.
• Google Search Central: KI-Funktionen und deine Website (Stand 31.12.2025) – Voraussetzungen für Links, keine besonderen Optimierungen, Unternehmensprofil, Search Console.
• Google: Ranking in lokalen Suchergebnissen verbessern – Relevanz, Entfernung, Bekanntheit, Rezensionen.

Die Zahlen stammen aus der genannten Studie. Der Quellenflächen-Check ist eine TrustWerk-Praxiseinschätzung und keine Studienaussage. Die Studie beschreibt Zusammenhänge und zieht keine ursächlichen Schlüsse. Sie erfasst nur sechs Gewerke, 40 Städte und einen Zeitraum von zwei Tagen, und die Zuordnung von Quellen beruht auf Titel und Adresse der verlinkten Seiten. Der Beitrag nennt keine Wirkungsprognosen zur KI-Sichtbarkeit.